فازت ” هيونداي المغرب ” مؤخرا على جائزة التميز في خدمة الزبون لسنة 2018 بصنف السيارات، وقد جرى ذلك خلال حفل تسليم جائزة التميز في خدمة الزبون، المنظمة لأول مرة بالمغرب. يأتي هذا التتويج ليؤكد بالملموس نجاح إستراتيجية المقاولة، التي تحرص دوما على وضع إرضاء الزبون ضمن أولويات مجموع نشاطها. وبهذا، تكون هذه الجائزة قد كافأت الالتزام والانخراطالكامل والمتكامل لكافة فرق المقاولة، والذين يشتغلون ليل نهار للذهاب أبعد مما ينتظره الزبائن منهم والحرص على إرضائهم على أكمل وجه.
«نحن فخورون على الخصوص بهذا التميز وهذا التتويج، والذي يشهد بالفعل على المستوى الرفيع
للخدمات التي نجحنا في تقديمها لزبائننا »، كما أدلى بذلك نصر الدين عبادة، المدير العام ل “هيونداي
المغرب “.
«حاليا، تحظى منتوجاتنا بسمعة مشهود لها بالسوق المغربي، وقد ترقى إلى تحقيق واحد من أحسن العلاقات الموجودة بالسوق ما بين الجودة والثمن. وفي هذا السياق، لازلنا مطالبين بمواصلة السير
على نفس النهج والحرص على اقتراح خدمات بجودة عالية على زبائننا، خدمات توازي جودة منتوجاتنا، بغية تمكينهم من إيجاد نفس الجودة ونفس المتطلبات التي ينتظرونها من العلامة بشكل عام. كما أننا نعتزم مستقبلا مواصلة تحسين جودة خدماتنا والاستثمار في تعزيز جودة الخدمات، بالرغم من السياق التنافسي المطبوع بالإجحاف التعريفي المتعلق بالرسوم الجمركية المفروضة على فاعلي السوق الذين يستوردون منتوجاتهم من خارج بلدان الاتحاد الأوربي. »
يشار إلى أن علامة التميز في خدمة الزبون لسنة 2018 تكافئ على الخصوص التوجه الكلي للاعتناء
بالزبون واعتماده كأولوية قصوى. وقد سبق لهيونداي المغرب أن أحدثت قسما خاصا بالكامل بالعلاقة مع الزبون، قسما مجهزا بأحدث الوسائل التكنولوجية بمجال تدبير العلاقة مع الزبون. كما يقوم هذا القسم
بدراسة زهاء 2750 طلب في الشهر مع مستوى متقدم للشخصنة والجواب تبعا للطلب المقدم، في
أفق الإرضاء التام للزبائن وجعلهم يعيشون تجربة متميزة وإيجابية تتمحور حول حلول فعالة وسريعة.
هذا، وتعكس علامة التميز في خدمة الزبون لسنة 2018 مدى النجاح الباهر والحقيقي الذي حققته
“هيونداي المغرب ” بالمملكة. كما يعد هذا بمثابة رهان وجب رفعه بالحفاظ على هذا المستوى الرفيع
للجودة، بالحفاظ على المكتسبات ومواصلة نهج سياسة تحسين وتجويد الخدمات المقدمة بكافة نقط
الاتصال بالزبون. كما ستشكل هذه المكافأة حافزا بالنسبة ل “هيونداي المغرب ” للعمل باستمرار على الوفاء بتعهداتها والتزامها بالابتكار والتجديد لتزويد زبائنها بأفضل الخدمات وأجودها.
المصدر : https://translogisinfo.com/?p=1324
