· La compagnie a augmenté de 15 % son offre de sièges avec des services adaptés aux passagers marocains, tels que l’assistance téléphonique en arabe, les repas halal et une salle de prière.
· L’entreprise, une référence en matière de mobilité durable, assure quatre liaisons quotidiennes avec un ferry fonctionnant au gaz naturel, une source d’énergie plus propre.
La compagnie maritime espagnole Baleària entame cette semaine son programme spécial de transport maritime pour répondre à la forte demande de passagers concentrée pendant l’opération Marhaba, qui a lieu du 13 juin au 15 septembre. La société a prévu 15 liaisons quotidiennes avec le Royaume du Maroc et 15 % de sièges supplémentaires par rapport à l’année dernière sur ses lignes Algésiras-Tanger Med, Motril-Tanger Med et Alméria-Nador.
Baleària propose 12 liaisons quotidiennes à destination de Tanger Med depuis Algésiras, avec deux ferries et un bateau à grande vitesse qui naviguent pratiquement 24 heures sur 24. Elle connecte également la ville de Tanger à Motril grâce à un service quotidien. D’autre part, dans la mer d’Alboran, la compagnie maritime assure deux liaisons quotidiennes avec Nador depuis le port d’Alméria.
« Nous sommes enthousiasmés à l’idée de commencer une nouvelle opération Marhaba, car c’est un moment très spécial pour nos passagers marocains et nous voulons répondre à leurs attentes avec une offre étendue, une flotte compétitive et le meilleur service en termes de fiabilité et de confort », a déclaré Georges Bassoul, directeur général de Baleària. Ce dernier souligne également que l’ambition est « d’être à nouveau la compagnie maritime qui transporte le plus de Marocains pendant l’opération Marhaba, comme ce fut le cas l’année dernière ». En 2023, la compagnie maritime a vu une hausse de 30 % du nombre de passagers lors de l’opération Marhaba, ce qui représente 60 % de tout son trafic annuel avec le Royaume du Maroc.
Pour assurer le trafic de l’Europe vers le Royaume du Maroc, Baleària dispose de six navires avec des services à bord adaptés aux passagers. À cet égard, les agents de bord sont arabophones et francophones, et les navires desservant les lignes proposent de la nourriture halal et disposent de salles de prière et d’espaces pour que les enfants puissent se divertir.
Points de vente le long des routes
Baleària a renforcé l’équipe de son centre d’appel en intégrant des opérateurs arabophones pour répondre aux demandes par téléphone. De plus, l’entreprise possède un réseau commercial de 21 points de vente exclusifs le long des routes du Maroc et d’Espagne où, en plus d’acheter leurs billets, les passagers peuvent bénéficier des avantages en tant que membres de Baleària Club.
Baleària a renforcé ses équipes d’opérations portuaires, de ses guichets et ses équipages à hauteur de près de 200 personnes supplémentaires afin de prêter un meilleur service.
Un million de passagers en 2023
La compagnie maritime espagnole Baleària a transporté 950 000 passagers sur ses lignes reliant le Royaume du Maroc au cours de l’exercice 2023, soit une augmentation de 28 % par rapport à 2019, la dernière année précédente sans restrictions de mobilité. Ainsi, près de 20 % du trafic total de passagers du groupe Baleària a correspondu aux lignes internationales exploitées par la compagnie avec le Royaume du Maroc. En ce qui concerne le transport de marchandises, au cours de l’exercice 2023, Baleària a connu une hausse de 33 % par rapport à l’année précédente, pour un total de 150 000 camions transportés.
Leader en matière de développement durable, pionnier du gaz naturel
Baleària est une compagnie maritime de référence en matière de durabilité grâce à son engagement en faveur d’une mobilité éco-efficiente afin de progresser vers la décarbonation. Cet engagement se retrouve également au Maroc, pays vers lequel la société assure quatre liaisons quotidiennes avec l’un des navires les plus éco-efficients de sa flotte : le ferry Nápoles. Il s’agit d’un navire équipé de moteurs hybrides, une technologie polyvalente qui permet de naviguer avec différents carburants, tels que le gaz naturel actuellement, ou des sources renouvelables neutres en termes d’émissions de CO2 à l’avenir.
Il convient de noter que la compagnie est pionnière dans l’utilisation du gaz naturel, car, même si elle considère ce dernier comme une énergie de transition, il lui permet de réduire les émissions de CO2 de 30 %, les émissions d’oxyde d’azote de 85 % et de supprimer complètement les émissions polluantes de soufre et de particules. De plus, en 2023, Baleària a également mis en service deux ferries à propulsion électrique et a été la première compagnie maritime espagnole à obtenir le certificat Green Marine Europe, un label qui en fait une compagnie de premier ordre en termes de durabilité.
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