أفادت “الصباح” إن زبناء الشركة المغربية للخطوط الجوية “لارام” فوجئوا بمنعهم من السفر في الرحلات بعد حجزهم تذاكر بشكل كامل وادوا مستحقاتها الغالية، مقارنة مع شركات اخرى، العذارى وهمية، لميصدقها الضحايا،
وتضيف الصباح أن الواقعة تكررت يوم الخميس مع زبناء رحلة متوجهه من مطار محمد الخامس الدولي إلى مطار اويلي بفرنسا، إذ منعوا من اركابهم وعند استفسارات عن السبب، تلقوا أجوبة بأن الكراسي غير صالحة
وحسب ذات المصدر لم يستسغ رجال أعمال وذوو مهن حرة ومسافرين، لهم التزامات محددة في الوقت والمكان، ردود
المسؤولة المكلفة بالاجابة عن الاستفسارات، وعند مطالبتها بشهادة عن هذا السلوك، سلمتهم وثيقة ادارية، تشير الى ان الشركة تشهد بان المسافر تم رفض اركابه، دون ذكر السبب، كما تشعره بحقه في وضع شكاية عبر الموقع الالكتروني.
وحجز مسافرون تذاكرهم، تضيف الصباح، بمبالغ وصلت الى 5000 درهم، وعند احتجاجهم خيروا بين استرجاع مبالغهم، او انتظار برمجتهم في رحلة اخرى بتوقيت لا ينسجم مع رغبة الزبون.
وعزت مصادر الصباح «السلوك» الى وجود فوضى في الحجر، يؤدي الى عدم تطابق عدد المقاعد المحجوزة مع عدد المسافرين المبرمجين، ما ينتهي الى اختلاق اعذار وهمية من اجل تصريف الزبائن، واقناعهم باسباب غير حقيقية لرفض اركابهم.
وينتظر، تتابع الصباح، ان يتلقى ورير النقل واللوجستيك، سؤالا بالبرلمان للاجابة عن السلوك غير المقبول، سيما ان المغرب مقبل على تنظيم تظاهرات رياضية قارية وعالمية مهمة، ما يرفع التحديات على كل المستويات، ويفرض اتخاذت تدابير لتجويد خدمات النقل الجوي، بما يضمن حق المسافرين في احترام مواعيدهم وحجوزاتهم.
المصدر : https://translogisinfo.com/?p=15866
